Назад

Политика за връщане

Последна актуализация: март 2025

Въведение

NaAvanta се стреми да гарантира вашата удовлетвореност. Тъй като всички продукти са дигитални (акаунти, доставяни по имейл), стандартното право на отказ от 14 дни не се прилага след изпращане на данните. Въпреки това предоставяме доброволни гаранции, надхвърлящи законовите минимуми.

1. Гаранция за замяна (всички планове)

Всички поръчки включват гаранция за замяна. Ако акаунтът не работи:

  • Пълна замяна с нов акаунт в рамките на 24 часа — безплатно
  • Или пълно възстановяване на сумата, по ваш избор

Покрити случаи: невалидни данни при получаване; акаунт, несъответстващ на описанието; данни, неизпратени в 24 часа след плащането.

2. 30-дневна гаранция за връщане (план 1 година)

При план за 1 година имате право на пълно възстановяване в рамките на 30 дни, ако акаунтът не работи и не може да бъде заменен, или данните не са изпратени в 24 часа.

3. Процедура за рекламация

Изпратете имейл до support@naavanta.bg с:

  • Номер на поръчката
  • Имейл адреса от поръчката
  • Описание на проблема
  • Снимка на екрана при грешка

Отговаряме в рамките на 1–4 часа, понеделник–неделя, 09:00–22:00 UTC.

4. Начин на възстановяване

  • Плащане с карта: Директно по картата чрез Stripe — 5–10 работни дни
  • Друг метод: Уговаряме се индивидуално

Не начисляваме такси — получавате пълната одобрена сума.

5. Случаи без право на възстановяване

  • Акаунтът е доставен и е работил нормално при получаване
  • Достъпът е загубен поради действия на потребителя (смяна на имейл, споделяне с трети лица)
  • Акаунтът е споделен, препродаден или прехвърлен
  • Абонаментният период е изтекъл по естествен ред
  • Акаунтът е блокиран поради нарушение на правилата на OpenAI
  • Инициирано е chargeback без да е дадена възможност на поддръжката ни да реши проблема

6. Отказ от връзка с трети страни

NaAvanta не е свързан с OpenAI. „ChatGPT" и „GPT-4" са търговски марки на OpenAI, Inc. NaAvanta не носи отговорност за промени в политиките на OpenAI след доставката.

7. Контакт

support@naavanta.bg — отговаряме в рамките на 1–4 часа, понеделник–неделя.

Към началото Въпроси? support@naavanta.bg